数据显示,2014-2019年,我国珠宝消费额逐年增长,2019年达到7503亿元,同比增长7.37%。2021年,国内饰品消费需求用户规模预计将达到10.5亿人次。庞大的饰品需求量让许多主播都想要入局分一杯羹,但该如何去做,以下几点可作为参考。
1、储备专业知识
第一,主播是直播间的内容输出,同时面对货主与消费者。主播的话术潜移默化地影响消费者,专业的主播可以提高消费者认知,提升消费者层次,促进行业持续健康发展。
第二,主播要对推荐的产品有足够的认知,能为直播间粉丝提供良好的建议。除此之外,还要能够灵活应对粉丝围绕产品而提出的各种问题,并通过自身的专业性为粉丝答惑解疑,以专业度获得粉丝的信任感,引导下单。
第三,主播需要对货品价值的恰当拿捏,能辨别货品真假,分析材料的优劣;规范使用专业名词,懂得运用行话俗语。也应具备更加清晰全面的知识架构,更加深入掌握各种珠宝品类及周边知识。不仅要拓宽知识面,知晓掌握多种珠宝特征,学会肉眼识别珠宝真假,更要把专业知识融入生活,把难懂的知识点转变为通俗易懂的内容,把珠宝专业知识理解透,说明白。可以在直播间开设主播小课堂,每天梳理几个知识点,向消费者普及。
2、文化涵养
主播的文化涵养决定直播间的文化层次,有文化涵养的主播,可以让直播做得有深度和广度。文化涵养不是一朝一夕就可以培养出来的,而是一个循序渐进的过程。优秀的主播应该对自己有更高的要求,建立更高的标准。
3、审美能力
直播间的货品搭配,成品解读与高货鉴赏,估价与砍价……都与主播的审美能力息息相关。大众的审美是需要引导的,主播的审美间接影响大众的审美。提高主播审美能力,也是提高大众消费者的审美水平。
而搭配体现的就是审美。搭配不同品类的珠宝,穿搭效果有何不同,大众如何挑选适合自己的珠宝,这要求主播有自己的审美架构,有很强的审美能力,从而引导大众消费升级。
4、信任度
把粉丝吸引到直播间是第一步,把粉丝留下来观看直播是第二步,粉丝购买产品才是最终目的。怎样把粉丝变客户,让粉丝在直播间愿意购买珠宝?
信任是客户关系的基础,有信任才会有成功销售的可能。谁先赢得信任,谁就赢得市场。因此,主播首先要让消费者信任你,塑造信任度是主播的必备技能。介绍产品有理有据,不浮夸不做作,表达真诚,让消费者感受到你是和他站在一边,是值得信任的。
直播间作为主播和观众沟通互动最重要的桥梁,主播们除了要善于调动直播间气氛,还要尽可能的增加与粉丝间的交流,提高每个人的参与感。多与粉丝互动,让粉丝感受到你作为主播的积极与热情,更容易对你产生好感,从而产生购买你推荐产品的意愿。
5、话术引导促单
直播带货过程中,成交是最重要的一环。前期无数次攻坚奋战,都是为最后的成交做铺垫。首先,要打消用户的顾虑,提升信任感,只有让粉丝对产品建立一定的信任感,才能促成粉丝下单。
接着就是要制造稀缺感,营造抢购的氛围,让观众产生现在不买,就再也买不到这么便宜产品的紧迫感,最后快速下单。
6、销售能力
主播在做直播前,尤其是带货直播,一定要搞清楚粉丝们的需求是什么。这样针对用户痛点去做带货直播,才能更快速的涨粉、爆单。
可以参考行业内其他主播的推荐方式、商品分布等。行业内其他主播是如何售卖珠宝、售卖哪类珠宝、具备哪些特征、销量如何等,为自身提供选品参考。对自身而言,主播的销售能力,包括感知力、控场力、亲和力、沟通力,主播需要做到“四力合一”,才能在直播间游刃有余。不断地创新销售玩法,让直播变得有趣。
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