江苏省东海县水晶跨境电商研究中华玉网

本文通过梳理东海水晶产业发展脉络，分析其跨境电商发展过程中遇到的问题及解决办法，提出通过制度创新，不断破除不适宜产业的理念和机制，推动产业可持续发展；通过加强监管和产品创新，保持东海水晶产业的优势，进一步提升东海水晶跨境电商产业发展水平。

江苏省连云港市东海县水晶跨境电商产业快速发展，为当地社会发展提供了强大的经济支撑。本文通过梳理东海水晶产业发展脉络，分析其跨境电商发展过程中遇到的问题及解决办法，提出通过制度创新，不断破除不适宜产业的理念和机制，推动产业可持续发展；通过加强监管和产品创新，保持东海水晶产业的优势，进一步提升东海水晶跨境电商产业发展水平。

主播正在进行跨境电商直播

东海水晶质地优良，储量大，具有较好的产业基础和社会认知基础。随着“一带一路”倡议的不断推进，我国跨境电商越来越受到重视，各级政府也在跨境电商领域出台了多项专项规划。2015年3月28日，国家发展和改革委员会、外交部、商务部联合发布了《推动共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的愿景与行动》。2021年7月13日，国务院办公厅印发《关于加快发展外贸新业态新模式的意见》。2022年1月，国务院印发《“十四五”数字经济发展规划》，将跨境电商列为未来我国对外贸易发展的主要方向，意图打造数字供应链。这些文件明确指出要创新贸易方式，发展跨境电子商务等新业态。以此为依据，东海县制定、出台了一系列扶持电商产业发展政策和文件，从资金支持、人才培养、产业推广和配套服务等各方面扶持产业发展，解决产业发展的难点和痛点，形成了东海跨境电商迅速繁荣发展的局面。而通过发展跨境电商，东海水晶正在走向世界。

一、东海水晶产业基础

东海地区有雄厚的产业基础，境内盛产水晶，具有较高的国内外知名度，被誉为“世界水晶之都”。随着东海境内水晶资源的限制开采，大量东海水晶珠宝产业从业人员前往世界各地寻找水晶资源，后续资源供给稳定，这些都为其发展水晶珠宝电商产业提供了有力的产业保障。东海境内具有数量众多的水晶产品加工企业，从业人员众多。其水晶交易主要有三种方式：水晶城实体店销售、奔牛广场和东海水晶城的“水晶大集”、网络电商销售。前两者为传统的销售方式，近年来由于互联网经济的迅速发展和新冠疫情的冲击，已呈现萎缩趋势，而通过网络电商销售则逐渐发展成为当前东海水晶销售的主要渠道。

东海水晶小镇

二、跨境电商产业发展现状

东海的跨境电商产业由自发形成，存在一定欠缺，比如产业门槛较高、人才短缺、金融及物流风险较大、企业主体分散、规模化不足，亟待政府引导。除此之外，由于早期电商发展不规范，部分商户存在销售假冒伪劣产品的现象，这对东海水晶电商产业发展产生了消极影响。东海县政府出台一系列政策，通过政府引导建成水晶直播电商产业园、水晶电商双创基地、“创客空间”等创意平台，对创业者零门槛入驻、一站式服务，切实降低创业门槛和风险，在一定程度上推动了水晶跨境电商产业的发展。另外，政府还通过引导行业自律和加大市场监督管理部门的监管力度，不断规范市场。

东海跨境电商基地紧邻东海水晶大集

（一）产业优势

东海具有较好的产业基础，从业人员众多，产品丰富，前期跨境电商产业发展有一定积累，地方政府对当地产业发展有较高的支持力度。江苏省政府办公厅印发了《关于促进全省跨境电子商务高质量发展的工作意见》，这是江苏省统筹推进跨境电商发展的首个专门文件。江苏省商务厅组织开展了多轮江苏省跨境电子商务产业园认定工作，东海县被认定为省级跨境电子商务产业园。为整合东海水晶电商资源，东海县还在政府的支持和指导下成立了江苏东海水晶产业发展集团有限公司，具体负责跨境电商产业发展的运营工作。东海县县级层面不仅制定出台了《电商发展规划》《加快电商发展实施意见》《支持电子商务高质量发展的政策意见》等一系列扶持电商产业发展的政策和文件，还引导当地金融机构对电商创业者进行资金扶持，举办“电商创业大赛”及“跨境电商嗨购节”等多项“线上”活动推动产业发展。

跨境电商产品展厅

正在进行跨境电商直播的主播

（二）存在问题

1.创业门槛过高

东海县作为江苏省北部的一个县城，教育资源匮乏，大部分当地从业者文化水平不高，因此，对于新兴的电子商务运营技巧不够了解，无法融入产业发展。不同的电商平台，规则也存在一定差异，掌握并运用好其规则对于新入行的从业者存在较大的挑战。另外，跨境电商由于需要通过外语与境外消费者进行沟通，其从业门槛相对于普通电商更高。还有，早期东海跨境电商商户主要通过不正规的软件进行跳转访问，网络响应慢，容易断线，也在一定程度上影响了从业者的积极性。除此之外，从事水晶跨境电商还涉及跨境支付、跨境物流等多方面问题。这些问题对吸引更多从业者从事水晶跨境电商工作存在较大限制，使很多当地青年即使想从事相关工作也因为较高的行业门槛而选择放弃。

2.人才短缺

开展跨境电商，尤其是直播电商最大的一个障碍是语言障碍。我国电商产业经过长期发展积累了大量的人才，但是既懂外语又精通电商业务的人才非常稀缺。而在直播电商发展过程中，既懂外语又具备较好的珠宝玉石专业知识，还能够流利准确表达的主播则更加短缺。

3.产业集中度不够

由于缺乏引导和规范，东海水晶跨境电商以个体户居多。很多从业人员既买料生产，又从事销售。跨境电商直播人员分散于各个不同的珠宝加工厂和批发市场，无法相互交流。仅靠个人摸索积累经验，人才成长速度慢，遇到问题无法解决，跨境电商产业处于较低的发展层次。

4.物流不够完善

电商产业发展受物流制约。早期东海水晶跨境电商物流存在及时性、安全性、便捷性和费用等各方面问题。水晶商户需要到特定的快递网点邮寄产品，不够便捷；同时由于跨境运输路程远、涉及环节多，还容易在运输过程中出现物品的损坏或丢失；此外，邮寄费用也相对较高。

5.支付存在风险

东海跨境电商客户集中在美国、澳大利亚、新西兰以及欧洲各国，客户接受度最高且最常使用的第三方支付平台是“PayPal”，但是其综合费用偏高，结算较为困难。由于结算平台不够完善，手续费较高等问题，早期跨境电商多采用海外私人账号收款后，再汇款到国内的方式完成支付，存在较大的支付风险。

“全国技术能手”工作室

三、解决思路和方法

（一）推进自主创业，以“低成本、零门槛”吸引年轻人创业

东海水晶产业的发端是当地村民网上销售的探索，当地农民变成了“带货主播”获得了可观的收益，在他们的示范和引领下，越来越多年轻人通过聚焦“小屏”实现自主创业。东海县政府通过政策扶持，建成水晶直播电商产业园、水晶电商双创基地等创业平台为创业者服务。让创业者“零门槛”入驻，提供一站式引导服务，真正降低了创业门槛和风险，让更多的从业者参与到水晶跨境电商产业发展之中。针对很多创业者缺乏资金的情况，东海县政府引导境内金融机构对在各大电商平台实名认证的电商创业者，根据其年销售额、银行流水等信息，给予一定的创业贷款支持，最高可达30万元。

国外主播在东海挑选产品

（二）人才短缺问题的解决

通过“内培外引”，吸引了来自马来西亚、新加坡、俄罗斯及欧美多国的电商人才进入本行业，为其提供一定的珠宝玉石专业知识培训，利用其母语优势进行销售交流，帮助东海发展海外水晶经济同时带动本土跨境电商人才的培养。目前，有来自南京大学、东南大学、中国科学技术大学及江浙沪诸多高校的留学生，前往江苏省东海县从事跨境电商主播销售工作。留学生来源国主要为菲律宾、印度尼西亚、马来西亚、泰国等东南亚国家，少量来自埃及、坦桑尼亚等非洲国家和美国、德国、法国等欧美国家。

对学习珠宝玉石设计、加工、鉴定专业的学生进行跨境电商知识和技能的培训，提升其外语表达技能、珠宝跨境电商销售技能及相关知识水平。如通过引入教育部“1+X”证书制度，促进《跨境电商多平台运营》相关课程学习，或是对江苏省电子商务、外语和市场营销专业的学生进行珠宝玉石和跨电商专业知识培训，以期培养出既具备跨境电商运营能力又具有珠宝专业知识的复合型人才。

跨境电商直播中受欢迎的玛瑙灯

人才永远是最宝贵的财富。当地政府积极调动各方力量，共同培养珠宝跨境电商人才以满足需求：通过为创业者提供电商知识及水晶珠宝玉石专业知识培训，举办跨境电商“主播”及电商运营培训班、珠宝玉石鉴定与加工等各类技能型培训班，帮助当地从业者创业成功、促进青年就业；通过电商职业培训，使当地青年掌握跨境电商所需技能，形成自己的人才梯队；通过培养当地电商“主播”的典型，吸引更多的青年人加入跨境电商直播产业；通过形成社会人员、政府、相关院校、培训机构和行业协会联动，对传统外贸企业贸工、珠宝从业人员开展跨境电商技能培训，使从业者具备从事跨境电商工作的基本技能，共同培养出跨境电商销售人才。

（三）提升产业集中度

为进一步提升产业集中度，东海县政府打造了多个跨境电商交易中心。东海水晶跨境电商交易中心通过建设东海直播电商产业园、跨境“网红”直播街区，为所辖企业提供集研发、智能制造、销售、仓储物流、培训于一体的全产业链服务。通过与各大电商平台合作，进一步整合资源，给不同类型的水晶跨境电商企业提供针对性服务。当前已与“阿里巴巴国际站”“ebay”“Shopee”“亚马逊”“速卖通”“Tik Tok”等多家跨境电商平台开展合作对接，落地服务站点，截至目前，合作平台已多达十余个。

跨境电商销量较大的各类宝石球

（四）提升物流水平

针对当前跨境电商最为关注的物流问题，当地产业园对接国内物流企业，引导相关物流企业进驻，优化服务流程，直接面对水晶从业者提供“零距离”的出口仓储服务，缩短跨境物流流程。

作为“一带一路”的重要支点城市，东海县所在的连云港市具有极强的物流优势，是同时具有中欧班列与连云港港口两种运输方式的交通枢纽。为提升产品货运的时效性，连云港市还加快推进海外仓发展，以海外仓为抓手，促进跨境电商物流的转型升级，提升物流运输的时效性。

受国际市场欢迎的水晶鹦鹉（“全国技术能手”刘凌峰拍摄）

（五）创新模式，解决支付和金融难题

跨境电商发展的重要环节之一是结算。由于倾向不同，各平台的结算费用各不相同。结算费用较高、回款速度不及时等问题，很大程度上影响了跨境电商的发展。为了解决跨境结算难、手续费高等问题，东海县引导境内多家银行开展银企合作，开拓出成本更低、安全性更高的 T/T 电汇付款新渠道，综合费率降至1%～2%。当前，需进一步引导第三方电子商务平台、供应链金融企业和综服企业，提供资金收付、保险、融资等完备便捷、风险可控的“一站式”金融服务。创新支付和金融模式，允许从事跨境电商的企业将出口货物在境外发生的仓储、物流等费用与出口货款轧差结算，允许通过个人外汇账户办理跨境电商外汇结算。进一步降低结算汇款费用，充分让利企业，激发企业发展活力。

受国际市场欢迎的菱镁矿猫头鹰

受国际市场欢迎水晶文具产品

四、结论

跨境电商是未来商业模式的趋势，在发展中遇到的问题可以通过企业、社会及政府共同努力予以克服。江苏省东海县水晶跨境电商发展具有深厚的产业基础和先发优势，同时也存在各种问题。通过政府引导、行业自律，可引导规范产业发展，破除部分不适应水晶跨境电商发展的工作理念和机制，推动水晶跨境电商的快速健康发展。通过制度创新和产品创新，可推动产业不断释放改革红利。

东海水晶跨境电商发展的成功来之不易，需要继续加强监管和推动产品创新，保持东海水晶的产品质量和美誉度。通过监管和自律，打击制售假冒产品，保证产品质量，维护东海水晶声誉；同时要加强产品创新，不局限于水晶产品，不断拓宽产品类型，研究市场趋势，创造出更符合国内外市场需求的水晶及宝石产品，不断推动产业向纵深发展，以造福当地人民。