用内容建立信任，重塑宝玉石电商

2017年6月，宝玉石行业新平台“斑马先生”APP正式上线，这是宝玉石行业第一家内容电商平台，引发了行业的高度关注。“斑马先生”APP脱胎于宝玉石行业第一视频自媒体和行业最大线上社群，优秀的内容生产及质量把控能力让“斑马先生”有机会把内容逐渐变成内容电商。

斑马先生，为何迅速地崛起为宝玉石行业的黑马

从去年4月份至今，“斑马先生”涉足宝玉石行业仅仅一年多的时间，已经发展成行业新平台，不仅拥有行业第一视频自媒体、行业最大线上社群、行业第一家内容电商平台，线下500多平米的高级会所也建成开张。

作为一个跨界而来的斑马先生为何迅速地崛起成为宝玉石行业的黑马?很多人对这位“斑马先生”非常好奇。

一个近万人的社群并不大，但对于一个小众的宝玉石行业来说，已是规模不小。在斑马线上社群一年多的交流互动中，这位当家人“斑马先生”从未露过真身，也未闻过其音，只以管理严苛，姿态高冷著称。社群集结了众多中国玉雕大师、国内外著名珠宝首饰设计师，这些大师级的人物心甘情愿地服从严格群规，义务地讲授公开课，分享经验，不得不说这位“斑马先生”的魅力非同一般。。

让人大跌眼镜的是“斑马先生”竟是一位风度优雅的女士，她坦言“虽未刻意，但其中有种小小的恶作剧的快乐”。

汤杰香是央视资深媒体人，曾在央视科教节目制作中心担任执行制片人职务，其作品获得过中国纪录片奖。对于告别过去的光荣和梦想，汤杰香说：“需要重新换个活法来拥抱生命之中的不确定性，就如张泉灵离职央视加盟紫牛基金后说的那番“生命的后半段我想重来一次”。

在新媒体迅猛发展的今天，她深感作为一个媒体人如果不去尝试新媒体就枉活在了这个时代。2015年9月她开设了艺术类视频自媒体“斑马先生”，2016年4月采访了一批珠宝首饰设计大师，有粉丝询问能否和设计大师们有交流，汤杰香认为，对于年青设计师来说，大师一两句话的启发可能对他们受用终身。

这种感受来自汤杰香的人生经历。汤杰香曾是央视科教频道《大家》栏目的首席导演，有8年的时间她专门采访中国各个领域著名的泰斗级人物，如经济学家吴敬琏、书法家启功、科学家袁隆平等，对于发掘并呈现“人”的价值有着敏锐的洞察力。同时她坦言，和这些大师的交流的8年时光，对人生的滋养是巨大的，“全国没有几个人有我这么幸运，可以天天和国宝级的大师们打交道”。

现在，斑马先生决意把这种幸运带给年青的珠宝设计师们。

为了帮助年青设计师们与大师零距离交流，汤杰香开始建立微信群，并邀请设计大师做有深度、有质量的公开课，分享他们多年的经验和心得体会。从著名珠宝设计师程学林、王焜、邹宁馨开始，斑马公开课定时每周一期，没有想到的是，这一坚持就是一年多，更出乎意料的是，在没有宣传推广的情况下，斑马社群以一个月一个群的速度快速扩张，并在珠宝圈里受到了广泛的关注与赞誉。

打破行业的第一道墙：从业者之间的知识壁垒

“有人说，我是行业的一个奇葩，我就像一个冲进磁器店的大象，对行业带来什么冲击我一无所知。”斑马先生说，“以公益分享进入这个陌生的行业，一不小心做了这个行业最大的线上社群，但真正熟悉行业之后也才知道，自己所做事情的意义”。

斑马先生说，宝玉石行业其实是非常传统、比较封闭的。尤其在玉雕业中，几千年来的传承就是师傅带徒弟，一辈子积累的知识经验就是吃饭的本钱，不轻易外传。工作室与工作室之间也很少就业务方面进行交流和互动，更别说不同地域之间了。这个行业的从业者如此的碎片化、孤岛化，每人的知识经验都存在抱残守缺的问题，不论是玉雕界还是珠宝首饰设计界，情况基本相似，这让她非常意外。

邀请大师到斑马线上社群分享，这是斑马先生非常乐意做的事情：“感觉个人价值因与近万人发生链接而变得强大”。于是，从中国珠宝设计大师到著名玉雕大师，如王俊懿、邱启敬、王朝阳、刘东，著名的业界领袖奥岩、“翡翠皇后”欧阳秋眉等大咖纷纷走上斑马公开课的讲堂分享，一时从业者口口相传、汇聚而来，他们中有来自美国、加拿大、澳大利亚、日本和港澳台世界各地，直呼“干货太多，脑容量不够”。一年多的时间，平台上共组织了300多场“斑马公开课”、“斑马微讲堂”，推动了中国历史上首次宝玉石行业知识大规模互动传播，由此，斑马先生平台在行业里迅速建立了一定的知名度、影响力和公信力。

许多人对“斑马先生”最深刻的印象是其公众号发布的制作精良的视频。确实，这是第一支央视级的专业制作团队杀入宝玉石行业。斑马先生带领团队以高度的专业素养和全局视野对整个珠宝行业进行报导和梳理，年初推出的“高峰访谈录”系列节目，通过采访中宝协秘书长、“天工奖”创始人、业界精英大咖，对行业进行分析反思，对未来进行趋势预判，期望“斑马先生”在整个行业迷茫困顿时期，给出从业者指导性建议。不出预料，该系列反响盛大，每天一集的节奏甚至出现了行业“追剧”的现象。央视媒体人的格局和视野，让“斑马先生”平台的内容呈现出行业观察的高度和多维视角，也给从业者带来很多思考和指引。

“艺眼看透世界”栏目推出的“玉雕大师系列”和“珠宝设计大师系列”，让少有人知的玉雕人和设计师从幕后走到台前，分享他们观察世界的独特视角和他们的非凡创意，拉近了这些艺术家和观众之间的距离……作为资深媒体人，斑马先生坦言“内容是立身之本，所以要不计成本，力求完美”。为了这些节目最终呈现效果，均以专业的4K超高清摄像机、多机位拍摄，传递给受众美学的享受和人文的温度，可以说在“斑马先生”平台上呈现的俱是诚意之作，被誉为宝玉石界的“一条”。

打破行业的第二道墙：信息壁垒

斑马先生的出现搅动了宝玉石江湖的深潭，她让行业的知识经验第一次流动互通起来，这已然是了不起的成就。公开课的一次分享，社群近万人同步聆听，公众号数万人学习，以前只是久闻其名的大师，现在成了身边随时可以请教的群友。“斑马先生”帮助青年设计师“把艺术家拉进你的朋友圈”，从而打破了行业的第一道墙：从业者之间的经验壁垒。而接下来，斑马先生重点要做的是要打破行业的信息之墙。

过去宝玉石行业一直比较封闭，中间化程度较高，而且营销都是各有各的渠道，很受地域的限制。不得不说微信是一个伟大的工具，“斑马先生”的近20个专业微信群里可以做到“五方杂处”，整个产业链上的资源都在平台上有所呈现。从上游的原材料商家、玉雕大师和珠宝首饰设计师，到制造加工企业，到下游的经销商，他们来自国内外各个地区，虽然群里因管理严格不允许发布信息，但他们私底下互通信息，互联交易，不仅加强了行业之间的合作，也促进了行业去中间化。斑马先生举例说道，比如北京的设计师可以直接寻找新疆的原材料供应商，拿到一手货源，从而降低成本，而在过去他们是很少有这样的渠道的。

斑马先生笑着说，小斑马们的需求就像海洋里的冰山，露在水面的学习需求只是一部分，而隐藏在水面之下的是大量的交易。有群友一年仅通过斑马群就能做1000多万的交易，这样的例子不在少数，考虑到珠宝玉石本身的高单价，这样的数字并不夸张。

“斑马先生”本身成为了一个丰富的生态圈，它的人员构成复杂，除宝玉石外，还有文玩杂项、木雕、漆雕、家具、服装等传统手工艺人、还有收藏家、爱好者等，有助于实现各种形式的跨界合作。

打破行业第三堵墙：信任壁垒

让智慧交流，让市场共享，这是斑马社群建立的独特意义，但斑马先生的脚步不会止于此，他还要试图推倒第三堵墙：行业与消费者之间的壁垒。

斑马先生认为，行业与消费者之间的壁垒存在两个层面，一个是信任，一个是知识。而这个壁垒，斑马先生将通过建成行业第一个内容电商平台APP来解决行业痛点。

宝玉石行业知识壁垒很高，却没有一家专业生产内容的电商，谁先抢占内容电商，加入这场消费者的时间争夺战，谁就能沉淀大量内容，用户就能保持粘性并且长时间留存在平台上。

确实，在电商市场规模逐渐见顶、流量越来越贵之时，一线电商们开始了用内容化的方式带流量，优质内容可以增加和维持用户粘性，降低获客成本，内容化逐渐成为电商战略的重点之一。

垂直导购媒体的市场占有率从2014年的不足5%，到2016年初增长到整个导购市场的近半壁江山(46%)。而且从数据和转化结果来看，内容导购媒体的流量的转化率是一般促销型导购媒体的2.5倍以上，“什么值得买”在双十一期间其在食品类目和天猫超市定向营销活动的转化率达到了25%以上。不仅新零售被捧成了一种新趋势，内容电商也成了一种趋势。

对于“斑马先生”来说，其优秀的内容制作和质量把控能力，让它有机会在内容电商的赛道上拼一把，虽然媒体团队很多，但他们毕竟已经先期进入行业一年多，这种先入优势在宝玉石行业还是非常重要的。斑马先生期望用内容建立商家和消费者之间、设计师和消费者之间的信任，带给宝玉石电商一种新面貌，“前端靠内容、中端靠货品、后端靠服务”，这是斑马APP的未来策略。