玉雕师 王桂平           

上海嘉润艺术品股份有限公司艺术总监,玉文化学者,玉雕工艺、美学、哲学探索者。

众所周知,在三十多年的迅猛发展后,国内玉雕产业表现出来的短视、急功近利、拼杀价格的行为处处可见。这种价值取向曾在一个阶段中,让玉雕行业得到了快速发展,在玉雕市场上因为价格优势和玉材料优势,成功地占领了市场的玉雕行业人没少见。

但是在海外却没有市场,他们在国内玉雕市场上称雄的模式,去海外未能产生任何作用。

“究其原因,是不同的思维方式导致了对于消费者和市场的认知差异。”

如果玉雕行业人还是依借助于国内传统市场的思维方式,只是围绕着价格展开,而不是围绕着消费者价值展开,其结果不言而喻。

“从消费者价值出发,开辟自己特有的文化营销渠道,从而获取利润。”——陈春花教授《经营的本质》

我们由计划经济体制改革到市场经济,从尚未成熟的市场经济管理中,又快速发展为互联共享经济时代。玉雕产业也将进一步深化发展,必须完善产业创意、提升品质,打造行业品牌、强化内涵,保障服务、责任终身,才能达到持久永恒的发展。

玉雕产业的设计师们,要深刻地把握理解消费者的心理需求,将其内心深处的情感,人生体验和感受或是所追求、所向往的生活方式,通过生活化的玉雕产品或服务形态表现出来,同时赋予玉雕文化特定的内涵和象征意义,在消费者内心里产生共鸣,引发消费者的信任,从而实现价值的创造与传递。

一、建立自我的文化信用体系

建设完善的财务信用、税务信用、材料信用、创意设计信用、制作生产流程信用、包装安全信用、营销管理信用、售后服务信用、卫生健康安全信用、环境保护信用、文化传承信用等一套比较完整的信用管理体系,以完善提升目前玉雕产业之不足。

1、财务信用:银行出纳信贷资金信用,客户收支款信用。

2、税务信用:企业营业税、企业所得税、个人所得税、税收票据信用。

3、材料信用:所购买的原材料出产地,原材料种类,原材料级别,原材料总数量,原材料储藏量,原材料使用时间,原材料购买的税票凭证等信用数据。

4、创意设计信用:设计素材序列号,创意时间明细表,知识产权申请时间及序列号等信用数据。

5、制作生产流程信用:制作人员编码,生产产品编号,产品制作流程一周记,产品流程图片序列号,制作工时表,制作质量跟踪卡,各种制作工具明细表等信用数据。

6、包装安全信用:产品质量合格证,产品使用说明书,产品安全数据证明表,产品服务反馈表,产品维修保养服务卡等产品信用数据。

7、营销管理信用:产品出厂时间,产品销售服务卡,产品品种认证信息,合同书,销售跟踪服务号,销售票据凭证等产品营销信用数据。

8、售后服务信用:产品售后服务卡,规定时间约定表,消费者使用信息表,消费者反馈建议表,永久咨询表,等消费反馈信用数据。

9、卫生健康安全信用:产品卫生指数,重金属含量表,健康离子安全数据表,卫生标准属性等信用数据。

10、环境保护信用:生产环境表,生产流程中环境保护数据表,环境保护图片数据,生产区域环境数据分析表,环境保护中的设备表,雾气粉尘磁辐射数据分析表等综合性信用数据。

11、文化传承信用:鉴定记录和心得体会记录数据分析,研究性文字文献数据,艺术家文化研究传承表,新文化发现数据表,人文思想意识记录等文化信用数据。

二、强化“以人为本”的创意设计理念和严谨规范的工艺流程管理制度

以人为本的设计,是根据消费者需求而定制的产品,对于消费者定制必须做到自我定位、产品定位、色系定位、品种定位、流程定位、客户交流、客户反馈等,从头到尾的工艺记录表,质量检验表等工艺流程数据管理制度。

1、自我定位:玉雕产业人存在着三种:

(1)玉雕创造者;

(2)玉雕传播者;

(3)玉雕收藏经营者。

这是行业共同的问题。

(一)玉雕创造者:玉雕从业人员,艺术家,玉雕制造团队。

玉雕艺术定义是通过视觉、触觉、敏觉来表达创造者的思想和情怀。

(二)玉雕传播者:玉雕制品经纪人,玉雕商人,玉雕制品经纪公司。通过经营方式传播玉雕文化。

(三)玉雕收藏经营者:玉雕收藏爱好者,玉雕艺术品投机者(金融),玉雕艺术品终极收藏者。

其动机是生存、投资、合法化金融转换,爱好,买卖。

2、产品定位:玉雕产品本意无关于商业价值,在于呼唤心灵,传递美学、哲学思想,记录时代信息,传播时代文化信息。记录与传递时代符号是玉雕艺术的本质之美,商业价值只是在玉雕产品流通中的商业定位,在于某时间段对玉雕产品与玉雕人的认定方式之一,其中包括了政治因素商业因素,社会利益因素等附加条件。

3、色系定位:红黄蓝,黑白灰等色调。产品调子是视觉基础,做好色系定位是提升产品视觉的冲击力。

4、品种定位:观赏品、实用品、装饰品、文房品、礼品等符合消费者的品种。

5、流程定位:流程是从原材料选择,主题选择,创意设计进程,制作过程记录,包装安全过程记录等一套过程记录的综合性定位标准。

6、客户交流:从潜在客户的引导,至客户初订主题,互相审议合同,创意交流,制作互动,接纳建议,完善调整,包装需求,安全说明,互动反馈等一系列交流活动。

7、客户反馈:售后服务,定期咨询,使用感受,完善建议,微信公众平台,不定期活动等综合性交流活动。

在这种规范化的信用体系中,消费者喜爱聚集在自己的人脉圈子而组成的沙龙,共同创造属于自己的玉雕产品和消费体验平台。

然而,玉雕产业人必须学会利用这种消费者规范化的网络,协同创新能力来帮助玉文化营销。

三、玉雕设计师团队的建立

玉雕创意设计的未来发展,以一个共享设计团队服务为基础,来帮助消费者完成全新的玉雕业务。

玉雕设计师团队的建立,对玉雕各类产品的合理规划,如:玉材料配置、主题选择、工艺标准、配套软装的解决方案。

分享的核心是“陈春花文化”理念。互联网玉雕产品设计的优势在于依靠自己与消费者的单一触点。

服务性创意设计玉雕产品的原则主要涉及产品的标准化和个性化定制。

总之,如果产品设计非常优秀,而没有引入服务设计,会导致考虑的因素不完善,消费者依然不会形成良好的体验感受,以致难以提升品牌的依赖感。