众所周知,在三十多年的迅猛发展后,国内玉雕产业表现出来的短视、急功近利、拼杀价格的行为处处可见。这种价值取向曾在一个阶段中,让玉雕行业得到了快速发展,在玉雕市场上因为价格优势和玉材料优势,成功地占领了市场的玉雕行业人没少见。

但是在海外却没有市场,他们在国内玉雕市场上称雄的模式,去海外未能产生任何作用。

“究其原因,是不同的思维方式导致了对于消费者和市场的认知差异”。

如果玉雕行业人还是依借助于国内传统市场的思维方式,只是围绕着价格展开,而不是围绕着消费者价值展开,其结果不言而喻。

“从消费者价值出发,开辟自己特有的文化营销渠道,从而获取利润”。——陈春花教授《经营的本质》

我们由计划经济体制改革到市场经济,从尚未成熟的市场经济管理中,又快速发展为互联共享经济时代。玉雕产业也将进一步深化发展,必须完善产业创意、提升品质,打造行业品牌、强化内涵,保障服务、责任终身,才能达到持久永恒的发展。

玉雕产业的设计师们,要深刻地把握理解消费者的心理需求,将其内心深处的情感,人生体验和感受或是所追求、所向往的生活方式,通过生活化的玉雕产品或服务形态表现出来,同时赋予玉雕文化特定的内涵和象征意义,在消费者内心里产生共鸣,引发消费者的信任,从而实现价值的创造与传递。

一、建立自我的文化信用体系

建设完善的财务信用,税务信用,材料信用,创意设计信用,制作生产流程信用,包装安全信用,营销管理信用,售后服务信用,卫生健康安全信用,环境保护信用,文化传承信用等一套比较完整的信用管理体系,以完善提升目前玉雕产业之不足。

1、财务信用:银行出纳信贷资金信用,客户收支款信用。

2、税务信用:企业营业税、企业所得税、个人所得税、税收票据信用。

3、材料信用:所购买的原材料出产地,原材料种类,原材料级别,原材料总数量,原材料储藏量,原材料使用时间,原材料购买的税票凭证等信用数据。

4、创意设计信用:设计素材序列号,创意时间明细表,知识产权申请时间及序列号等信用数据。

5、制作生产流程信用:制作人员编码,生产产品编号,产品制作流程一周记,产品流程图片序列号,制作工时表,制作质量跟踪卡,各种制作工具明细表等信用数据。

6、包装安全信用:产品质量合格证,产品使用说明书,产品安全数据证明表,产品服务反馈表,产品维修保养服务卡等产品信用数据。

7、营销管理信用:产品出厂时间,产品销售服务卡,产品品种认证信息,合同书,销售跟踪服务号,销售票据凭证等产品营销信用数据。

8、售后服务信用:产品售后服务卡,规定时间约定表,消费者使用信息表,消费者反馈建议表,永久咨询表,等消费反馈信用数据。

9、卫生健康安全信用:产品卫生指数,重金属含量表,健康离子安全数据表,卫生标准属性等信用数据。

10、环境保护信用:生产环境表,生产流程中环境保护数据表,环境保护图片数据,生产区域环境数据分析表,环境保护中的设备表,雾气粉尘磁辐射数据分析表等综合性信用数据。

11、文化传承信用:鉴定记录和心得体会记录数据分析,研究性文字文献数据,艺术家文化研究传承表,新文化发现数据表,人文思想意识记录等文化信用数据。

二、强化“以人为本”的创意设计理念和严谨规范的工艺流程管理制度

以人为本的设计,是根据消费者需求而定制的产品,对于消费者定制必须做到自我定位、产品定位、色系定位、品种定位、流程定位、客户交流、客户反馈等,从头到尾的工艺记录表,质量检验表等工艺流程数据管理制度。

1、自我定位:玉雕产业人存在着三种:

(1)玉雕创造者;

(2)玉雕传播者;

(3)玉雕收藏经营者。

这是行业共同的问题。

(一)玉雕创造者:玉雕从业人员,艺术家,玉雕制造团队。

玉雕艺术定义是通过视觉、触觉、敏觉来表达创造者的思想和情怀。

(二)玉雕传播者:玉雕制品经纪人,玉雕商人,玉雕制品经纪公司。通过经营方式传播玉雕文化。

(三)玉雕收藏经营者:玉雕收藏爱好者,玉雕艺术品投机者(金融),玉雕艺术品终极收藏者。

其动机是生存、投资、合法化金融转换,爱好,买卖。

2、产品定位:玉雕产品本意无关于商业价值,在于呼唤心灵,传递美学、哲学思想,记录时代信息,传播时代文化信息。记录与传递时代符号是玉雕艺术的本质之美,商业价值只是在玉雕产品流通中的商业定位,在于某时间段对玉雕产品与玉雕人的认定方式之一,其中包括了政治因素商业因素,社会利益因素等附加条件。

3、色系定位:红黄蓝,黑白灰等色调。产品调子是视觉基础,做好色系定位是提升产品视觉的冲击力。

4、品种定位:观赏品、实用品、装饰品、文房品、礼品等符合消费者的品种。

5、流程定位:流程是从原材料选择,主题选择,创意设计进程,制作过程记录,包装安全过程记录等一套过程记录的综合性定位标准。

6、客户交流:从潜在客户的引导,至客户初订主题,互相审议合同,创意交流,制作互动,接纳建议,完善调整,包装需求,安全说明,互动反馈等一系列交流活动。

7、客户反馈:售后服务,定期咨询,使用感受,完善建议,微信公众平台,不定期活动等综合性交流活动。

在这种规范化的信用体系中,消费者喜爱聚集在自己的人脉圈子而组成的沙龙,共同创造属于自己的玉雕产品和消费体验平台。

然而,玉雕产业人必须学会利用这种消费者规范化的网络,协同创新能力来帮助玉文化营销。

三、玉雕设计师团队的建立

玉雕创意设计的未来发展,以一个共享设计团队服务为基础,来帮助消费者完成全新的玉雕业务。

玉雕设计师团队的建立,对玉雕各类产品的合理规划,如:玉材料配置、主题选择、工艺标准、配套软装的解决方案。

分享的核心是“新玉雕文化”理念。互联网玉雕产品设计的优势在于依靠自己与消费者的单一触点。

服务性创意设计玉雕产品的原则,主要涉及产品的标准化和个性化定制。

总之,如果产品设计非常优秀,而没有引入服务设计,会导致考虑的因素不完善,消费者依然不会形成良好的体验感受,以致难以提升品牌的依赖感。

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